Η τεχνολογία τρέχει με γοργούς ρυθμούς και αλλάζει κάθε μέρα τον τρόπο με τον οποίο ζούμε. Αλλάζει σίγουρα και ολόκληρες βιομηχανίες, ειδικά τώρα που η παρουσία της τεχνητής νοημοσύνης είναι πανταχού παρούσα. Η τεχνολογία βέβαια έχει στρέψει την προσοχή της περισσότερο στις υπηρεσίες που μπορεί να λάβει ο χρήστης μέσω των κινητών τηλεφώνων, γι’ αυτό μερικές βιομηχανίες έχουν εκμεταλλευτεί ή έχουν κερδίσει περισσότερο από τη βοήθεια που παίρνουν από αυτήν.
Στις φορητές συσκευές, η βιομηχανία του igaming είναι εκείνη που κατέχει τη «μερίδα του λέοντος». Δεν είναι, λοιπόν, τυχαίο ότι αγκάλιασε τις καινοτομίες από την αλλαγή της χιλιετίας, όταν αποφάσισε να μεταφερθεί από το παραδοσιακό gaming στον ψηφιακό κόσμο. Τα online καζίνο είδαν το μέλλον να ανοίγεται μπροστά τους με όχημα την τεχνολογία, γι’ αυτό μέσω των εξειδικευμένων πλατφορμών διασκέδασης βρήκαν τον τρόπο να ενσωματώσουν πολλά νέα στοιχεία.
Μέχρι το τέλος του προηγούμενου αιώνα, για να διασκεδάσει κάποιος σε ένα καζίνο χρειαζόταν χρόνο. Η προετοιμασία στο σπίτι και η μετακίνηση ως το φυσικό κτίριο στο οποίο βρισκόταν το καζίνο που προτιμούσε, αποτελούσαν αποτρεπτικό παράγοντα για πολλούς. Με την εμφάνιση των online καζίνο στα κινητά τηλέφωνα και όλες τις φορητές συσκευές, τα πράγματα άλλαξαν ριζικά. Κάθε παίκτης μπορεί να εκμεταλλευτεί στο έπακρο τις δυνατότητες που του προσφέρει η ψηφιακή εποχή, αφού η διασκέδαση περνάει πλέον από την παλάμη του χεριού του.
Δεν έχει σημασία σε ποιο σημείο του πλανήτη βρίσκεται, πώς είναι ντυμένος ή τι ώρα αποφασίζει να διασκεδάσει, αρκεί να θέλει να το πράξει. Αυτή η δυνατότητα είναι, όμως, μόλις μία μικρή προσθήκη σε αυτά που κέρδισε η ανθρωπότητα από την τεχνολογία στα online καζίνο. Οι πάροχοι, από την πλευρά τους, φρόντισαν να χρησιμοποιήσουν πολλές καινοτόμες ιδέες που έκαναν τον χρήστη να νιώθει ότι όλα έχουν γίνει ευκολότερα για εκείνον και, παράλληλα, οι ίδιοι κέρδισαν σε αποτελεσματικότητα. Το πρώτο και βασικό μέλημα των εταιρειών του χώρου ήταν να προσέξουν την ασφάλεια.
Τόσο οι συναλλαγές όσο και τα προσωπικά δεδομένα, αποτελούν δύο τεράστια κεφάλαια για κάθε παίκτη, γι’ αυτό και όλες οι εταιρείες ρίχνουν τεράστιο βάρος σε αυτόν τον τομέα. Το επόμενο βήμα ήταν η παροχή υπηρεσιών σε ζωντανή μετάδοση, ώστε να μετατρέψουν τον διαδικτυακό κόσμο σε πραγματικό και να κάνουν τον χρήστη να νιώσει ότι βρίσκεται μέσα σε ένα κτίριο καζίνο, όπως παλιά. Σε αυτό βοήθησαν οι τρομακτικές δυνατότητες που προσφέρουν τα οπτικοακουστικά μέσα, με αποτέλεσμα να υπάρχουν πια live dealers που νιώθεις ότι απευθύνονται αποκλειστικά σε εσένα.
Ένα νέο στοιχείο που μπήκε τα τελευταία λίγα χρόνια στη βιομηχανία του igaming και της έδωσε νέα πνοή, ήταν η εικονική πραγματικότητα. Η εμπειρία παιχνιδιού έχει ανέβει σε άλλο επίπεδο με αυτή την τεχνολογία, αφού όχι μόνο δίνει στον παίκτη τη δυνατότητα να νιώσει ότι βρίσκεται σε ένα φυσικό καζίνο, όπως αναφέρθηκε παραπάνω, αλλά κάνει το επόμενο βήμα: τον βάζει μέσα σε ένα ψηφιακό καζίνο, όπου μπορεί να συμπεριφέρεται όπως στο πραγματικό! Ο χρήστης δεν έχει πλέον να κάνει μόνο με τον εκάστοτε ντίλερ του παιχνιδιού που προτιμά, αλλά μπορεί να αλληλεπιδρά με τη ψηφιακή μορφή του προσωπικού, να περιηγείται στον χώρο και γενικώς να ζει την ατμόσφαιρα του κανονικού καζίνο, μέσα από το σπίτι του. Το μόνο που χρειάζεται, βέβαια, είναι ένα ειδικό headset.
Φυσικά, κάπου εκεί μπαίνει στη συζήτηση και η τεχνητή νοημοσύνη, η οποία είναι πια πανταχού παρούσα. Η ανθρωπότητα, πλέον, βλέπει τα πάντα να κινούνται στους ρυθμούς της και η διασκέδαση δεν θα μπορούσε να μείνει εκτός. Έτσι, στα online καζίνο έχει ξεχωριστή θέση αφού τίθεται στην υπηρεσία του παίκτη. Τα καζίνο με τη βοήθεια της τεχνητής νοημοσύνης μπορούν να αποκρυπτογραφήσουν τη συμπεριφορά του χρήστη, τις συνήθειες και τα ενδιαφέροντά του για να προτείνουν προσωποποιημένες υπηρεσίες.
Η τεχνητή νοημοσύνη λειτουργεί ως μοντέλο πρόβλεψης και μηχανικής εκμάθησης, αφού προτείνει νέα παιχνίδια στους χρήστες. Επίσης, φροντίζει για την ασφάλεια των συναλλαγών, για την ασφάλεια των δεδομένων, για το δίκαιο παιχνίδι και την ταχύτερη περιήγηση μέσα στο περιβάλλον του online καζίνο. Τέλος, προσφέρει βασικές υπηρεσίες εξυπηρέτησης πελατών πριν αναλάβει δράση ο ανθρώπινος παράγοντας, καθώς είναι σε θέση να απαντάει σε βασικά ερωτήματα και να λύνει μικρά προβλήματα.
