Προβλήματα στο δίκτυο της COSMOTE αντιμετωπίζουν από την Τρίτη (10/8) πολλοί συνδρομητές σε Αθήνα και άλλες περιοχές της χωράς.
Χρήστες στο Twitter διατύπωσαν πρόβλημα στις τηλεφωνικές συνδέσεις (δεν μπορούν να καλέσουν ή αν τους καλέσει κάποιος εμφανίζεται κλειστό το τηλέφωνο ή ανύπαρκτος αριθμός). Ενώ σοβαρά προβλήματα υπάρχουν και στα δεδομένα κινητής τηλεφωνίας.
Η εταιρεία ενημέρωσε πως υπάρχει πρόβλημα στο δίκτυο της από χθες το μεσημέρι. Επιπλέον η COSMOTE, χωρίς να δώσει περισσότερες διευκρινήσεις εργάζεται για την λύση του προβλήματος.
Στο τηλέφωνο εξυπηρέτησης πελατών, 13888, ακούγεται το εξής μήνυμα:
«Τη δεδομένη χρονική στιγμή και σε μεμονωμένες περιπτώσεις παρατηρείται περιστασιακή αδυναμία κλήσεων και χρήση δεδομένων. Εργαζόμαστε για την άμεση αποκατάσταση. Ευχαριστούμε για την κατανόηση».
Αυτό το ηχογραφημένο μήνυμα παίζει το 13888, η εξυπηρέτηση πελατών της #cosmote
— Μαγικό Μανιτάρι (@magic_mushro) August 11, 2021
“Τη δεδομένη χρονική στιγμή και σε μεμονωμένες περιπτώσεις, παρατηρείται περιστασιακή αδυναμία κλήσεων και χρήσης δεδομένων. Εργαζόμαστε για την άμεση αποκατάσταση.”
Η COSMOTE απάντησε μέσω Twitter κάνοντας λόγο για «περιστασιακή αδυναμία» και «μεμονωμένες περιπτώσεις».
«Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι τη δεδομένη χρονική στιγμή παρατηρείται περιστασιακή αδυναμία σε μεμονωμένες περιπτώσεις . Εργαζόμαστε για την άμεση επίλυση του προβλήματος. Ευχαριστούμε για την κατανόηση».
Καλησπέρα σας . Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι τη δεδομένη χρονική στιγμή παρατηρείται περιστασιακή αδυναμία σε μεμονωμένες περιπτώσεις . Εργαζόμαστε για την άμεση επίλυση του προβλήματος. Ευχαριστούμε για την κατανόηση.
— COSMOTE (@COSMOTE) August 10, 2021
Όπως είναι λογικό στους συνδρομητές επικρατεί αναβρασμός και οργή. Διότι είναι μία παροχή υπηρεσίας την οποία πληρώνουν για κάποιες διευκολύνσεις. Ωστόσο η COSMOTE δεν φρόντισε να ενημερώσει εγκαίρως τους πελάτες της. Με αποτέλεσμα εκείνοι -εξοργισμένοι- να το ανακαλύψουν από μόνοι τους. Στο Twitter τα «πυρά» κατά της εταιρείας είναι αρκετά.
Δείτε μερικές αναρτήσεις στο Twitter των συνδρομητών της εταιρείας
Για πιο λογο πληρωνουμε #cosmote ??? Για να μην μπορούμε το 2021 να πάρουμε ένα τηλ? Και να μην λειτουργεί και το ίντερνετ?? Και χωρίς την παραμικρή ενημέρωση?
— Εγώ Είμαι Η Λενα (@5vvcBuapQmGCRYS) August 11, 2021
100 τηλεφωνα την ημερα απο την @COSMOTE όταν είναι να σου πουλήσει πακέτα,μηδέν ενημέρωση όταν σέρνεται για άλλη μια φορά το δίκτυο. #cosmote
— amiraki (@e_amiraki) August 11, 2021
Λίγο έλεος @COSMOTE , εκατομμύρια ιδιώτες, χιλιάδες επιχειρήσεις χωρίς τηλέφωνα και internet εδώ και 24 ώρες και ούτε ΜΙΑ ανακοίνωση! 40 λεπτά στην αναμονή…. #cosmote
— Aggelos Gavris (@AggelosGavris) August 11, 2021
Κανενα hashtag για την #cosmote που μας εχει αφησει χωρις τηλεφωνα απο χθες, δεν θα κανουμε?
— Κατερινιώ (@RUBIA68) August 11, 2021
Έχουμε κ ηλικιωμένους γονείς που ψάχνουμε !!!! ΣΥΝΕΛΘΕΤΕ. #cosmote
— Nikol Muse (@NikolMuse) August 11, 2021
Ρε να μην σας χαρακτηρισω τι γινεται με το δικτυο #COSMOTE εχει πεσει απο τις 6.30 μμ και ουτε ενα μνμ ουτε μια ανακοινωση να ξερουμε τι γινεται
— Napolitano (@EllioNapolitano) August 10, 2021
Ποσο μπαγλαμαδες εισαστε οσο πατε και γινεστε χειροτεροι
Γεμάτο το twitter από αναφορές για παράλυση του δικτύου της Cosmote ,για κλήσεις που δεν εκτελούνται ,για data που δεν ανταποκρίνονται και μηνύματα που δεν φθάνουν στον παραλήπτη.Και όλα αυτά χωρίς καμία ενημέρωση!Τα κέρδη αλήθεια τα μοιράσατε στη μαμά εταιρία αγαπητοί μάνατζερ;
— Αντώνης Καρακούσης (@akarakousis) August 11, 2021
 πολλοί συνδρομητές σε Αθήνα και άλλες περιοχές της χωράς.){kind=link}